Единый поток
обращений
обращений
Все обращения попадают в один интерфейс: звонки, чаты, Telegram и email.
Омниканальный ИИ-менеджер для медклиник
Единое окно для обращений пациентов: первичный разбор, запись, перенос, напоминания и поддержка администраторов без переключения между звонками, чатами и мессенджерами.
Как работает
Раньше обращения жили отдельно: в голосе были кнопочные сценарии, в чатах сотрудники отвечали вручную, а пациент мог просто уйти в другую клинику. Теперь все каналы собираются в один рабочий поток.
Первичный
диалог
диалог
ИИ ведет первичный диалог, быстро понимает задачу и не теряет контекст между каналами.
Запись
и подтверждение
и подтверждение
Если пациент готов записаться, система помогает выбрать слот, перенести визит или подтвердить запись.
Подключение
оператора
оператора
Оператор получает только те случаи, где действительно нужен человек, а не ручная сортировка всего потока.
Что внутри
Единая очередь
обращений
Звонки, чаты, Telegram и email собираются в один рабочий поток без переключения между окнами и потерянного контекста.
Первичный
разбор
ИИ сразу понимает тему обращения, собирает базовые детали и помогает довести пациента до следующего шага.
Запись, перенос
и подтверждение
Сценарий помогает не только ответить, но и завершить задачу: записать пациента, перенести визит или подтвердить слот.
Подключение
оператора
Оператор получает только те обращения, где нужен человек, а не обрабатывает вручную весь входящий поток.
История
и контроль
Вся переписка и ход обработки сохраняются в одном месте, поэтому проще контролировать скорость ответа и качество работы.
Кому подойдет
Частные клиники
Когда скорость ответа напрямую влияет на запись, а администраторы уже перегружены первичными обращениями.
Сети клиник
Когда нужен единый сценарий общения и прозрачная передача обращений между филиалами и ролями.
Call-центры
Когда важно переживать пики нагрузки без ручной сортировки звонков, чатов и мессенджеров.
Администраторы и операторы
Когда рабочее окно должно помогать с записью и поддержкой пациентов, а не создавать дополнительную рутину.
Разберем ваш сценарий
Покажем, где подойдет готовый сценарий для медклиники, а где нужно адаптировать диалоги, маршруты записи и роли под ваш процесс.