Входящие собираются в одну очередь
Письма, файлы, формы и сообщения попадают в общий список с темой, каналом, статусом и временем ответа.
Назад к решениям
Заявки / продажи
ИИ-обработчик входящих заявок
Входящие письма, сообщения, вложения и таблицы превращаются в понятную рабочую карточку: клиент, позиции, сроки, приоритет, недостающие данные и следующий шаг.
Как работает
Решение не заменяет менеджера вслепую. Оно собирает входящий поток, выделяет факты, показывает источник и оставляет человеку контроль над спорными случаями.
ИИ выделяет факты из обращения
Система извлекает клиента, маршрут, сроки, позиции, вложения, приоритет и недостающие данные.
Источник остается рядом с результатом
Менеджер сверяет разбор с исходным текстом клиента и вложениями, не переключаясь между окнами.
Сложные случаи остаются у человека
Нестандартные заявки, рискованные ответы и ручные уточнения передаются менеджеру, а действия сохраняются в истории.
Что внутри
Ключевые части интерфейса вынесены отдельно: так проще увидеть, где менеджер получает скорость, контроль и понятный следующий шаг.
Единая очередь
Все обращения видны в одном месте: канал, тема, статус, дедлайн и ответственный менеджер.
Карточка заявки
ИИ раскладывает обращение по рабочим полям и подсвечивает, каких данных не хватает.
Проверяемый источник
Исходный текст и результат разбора находятся рядом, поэтому менеджер быстро проверяет качество.
Черновик ответа
Ассистент готовит следующий шаг по регламенту: что уточнить, кому передать и какой ответ отправить клиенту.
Контроль процесса
Статусы, действия и спорные случаи логируются, чтобы руководитель видел реальную загрузку и узкие места.
Разберем ваш поток входящих заявок
Покажем, какие каналы можно собрать в один интерфейс и где ИИ ускорит первый разбор без потери контроля менеджера.